Je n'ai pas reçu mon code confidentiel : que faire ?

Certifiez vos pièces justificatives 

Vous pouvez certifier vos pièces justificatives (pièce d’identité et justificatif de domicile) directement sur votre compte :

• 📥 Téléchargez vos documents pendant ou après votre inscription.

 Pas de justificatif dans les 3 jours ?

👉 Si vous n’avez pas téléchargé votre justificatif de domicile dans les 3 jours suivant votre inscription :

• Un code confidentiel sera envoyé à votre adresse postale pour certifier votre compte.
• Renseignez ce code dans votre compte une fois reçu.

💡 Vous avez perdu ou n’avez pas reçu votre code confidentiel ?

Pas de panique ! Voici la procédure pour demander un nouveau code :

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Allez dans « Profil » puis l’onglet « Informations personnelles ».
3. En bas de page, dans la section « Mon adresse postale », cliquez sur « Demandez un nouveau code ».
4. Une fois validée, vous recevrez votre nouveau code confidentiel par la poste, selon les délais habituels.

⚠️ Points importants :

• Vérifiez la date limite de saisie du code dans votre compte.
• Assurez-vous que l’adresse renseignée dans votre compte est correcte et complète.