Pourquoi je ne parviens pas à verser sur mon compte ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer un refus de versement sur votre compte. Voici les plus fréquentes :

💶Moyen de paiement :

Votre moyen de paiement est-il accepté par notre site ?

Pour rappel,  vous pouvez créditer votre compte par carte bancaire, par PayPal, Paysafecard, par virement bancaire, Apple Pay, Skrill.

❌Plafonds de paiement :
Avez-vous atteint les plafonds de paiement de votre carte ou ceux définis par votre banque ?

💳Paiement par carte bancaire (CB) :

•  Une carte bancaire ne peut être associée qu'à un seul compte joueur. 
• Votre carte est-elle bien activée ? (Nouvelle CB)
• Avez-vous bien saisi le code 3DSecure envoyé par votre banque pour sécuriser la transaction ? Vérifiez que votre banque a bien envoyé le code.

📍 Limites de versement :
Votre versement dépasse-t-il la limite que vous avez définie sur 7 jours glissants ?

Vous pouvez consulter et modifier vos limites en vous connectant à votre compte joueur :

• ZEturf : dans la rubrique « Jeu responsable » dans « Modifier vos limites » et modifier « Limite de dépôts hebdomadaires ».
• ZEbet : Vous pouvez consulter et modifier vos limites en vous connectant à votre compte joueur, dans la rubrique « Limites & Pratique de jeu » sous l'onglet « Limites ». 

Vous devez attendre 48h avant que la modification soit effective sur votre compte joueur.

⏳Délai de traitement :

Si votre compte n'est toujours pas crédité, déconnectez-vous puis reconnectez-vous. Si votre dépôt n'est pas crédité, celui-ci n'a pas été débité, vous pouvez essayer de nouveau via un autre navigateur internet (ou après avoir désinstallé / installé de nouveau l'application).

❌Message d'erreur bancaire :
Si un message vous demande de contacter votre banque, veuillez-vous rapprocher de votre banque.