Je n'arrive pas à récupérer mes gains: que dois je faire ?

⚽Pour ZEbet : 

✅Tout d’abord, seuls les retraits en argent réel et provenant d’un compte joueur ZEbet confirmé par nos équipes (pièce d’identité validée et code confidentiel saisi) sont possibles.

1. Vérifiez que les sommes disponibles sur votre compte joueur correspondent à de l’argent réel et que ce ne sont pas des crédits de jeu “Freebets” ( (ils servent uniquement à être joués sur le site). Pour cela, rendez vous dans votre compte à la rubrique "Avantages".
2. Vérifiez également que votre IBAN est bien saisi dans votre compte joueur et que le RIB correspondant a bien été envoyé et validé et/ou que votre compte bancaire est bien valide. Vous trouverez ces informations dans la rubrique « Profil » puis « Infos bancaires » de votre compte.
3. Avez-vous bien saisi votre code de vérification ?
   En effet, dans le cadre de la sécurisation renforcée de votre compte joueur, vous devrez saisir le code reçu par SMS pour valider la modification. Si vous avez enregistré une connexion de confiance et que vous faites la modification depuis celle-ci, vous n'avez plus besoin de saisir le code de vérification.

🏇Pour Zeturf :

✅Tout d’abord, seuls les retraits en argent réel et provenant d’un compte joueur ZEturf confirmé par nos équipes (pièce d’identité validée et code confidentiel saisi) sont possibles.

1. Vérifiez que les sommes disponibles sur votre compte joueur correspondent à de l’argent réel et que ce ne sont pas des crédits de jeu (ils servent uniquement à être joués sur le site). Pour cela, rendez vous dans votre compte pour retrouver le détail de votre solde.
2. Vérifiez également que votre IBAN est bien saisi dans votre compte joueur et que le RIB correspondant a bien été envoyé et validé et/ou que votre compte bancaire est bien valide. Vous trouverez ces informations dans la rubrique  « Mon Compte», puis
   « Coordonnées bancaires ».